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【行业新闻】苏宁的免费贴膜是服务创新么?
发布时间:2014-06-16 11:41:02   访问量:2048

苏宁的免费贴膜服务是服务创新还是破坏行业价值体系行为?


【断人财路:苏宁逼死街边“祖传贴膜”】


得益于智能手机的兴起,不少人借助“祖传贴膜”手艺发家致富,如今这帮人可能会不高兴了,因为有人声称可以免费提供贴膜,就在苏宁大陆区门店。


昨天上午9:30,苏宁云商副总裁李斌发布微博称,将在苏宁线下门店免费为全国人民手机贴膜。微博一出,立刻引起众多网友关注,两小时内,近5000名网友转发了这条微博。随后,记者从苏宁方面证实此事。自5月19日起,苏宁在全国34个城市的门店将率先试点“免费贴膜”。


李斌在微博中说:“苏宁大陆区门店将免费向全宇宙各星球的人们提供贴手机膜服务,没膜我们免费提供,不管你在哪儿买的手机我们都贴,你有膜我们免费贴,免费贴膜服务将成为我们门店标准服务之一。”


活动将于5月19日开始,在所有一线城市以及部分二三线城市推广。活动后续会扩大到全国300多个城市,计划6月初在1600家门店全部实施。在微博中,李斌还提到苏宁易购会举行史无前例的手机大促销。


有网友分析,这是一项高调的营销活动,贴膜本身是一个不小的话题,一直以来都有贴膜致富的故事广为流传,免费一说将极具传播性。手机贴膜的成本其实微乎其微,苏宁牺牲微弱的成本换来话题传播,同时刺激线下店面的人流量,带来额外购买,这是一手妙招。


据了解,“免费为全国人民手机贴膜”活动将作为苏宁的常规服务项目在线下门店长期推行。


网友吐槽:

@梅难得:贴坏至少二十张膜才练得一手祖传贴膜的手艺,现在居然给我说免费了?

@甩葱哥__:还等着自主创业买房买车呢!

@strong丶大强:这是要逼死街边儿手艺人的节奏?

@吴佳斌1990:把我的钢化玻璃膜贴坏了怎么办?

@袁潜龙:膜要收钱,贴膜免费,地铁口的大叔大婶也提供这种优质服务!还是噱头成分多!


大家也可以吐槽点评一下,苏宁推出此服务是服务创新,还是破坏行业价值体系的行为。


熟悉我的观点的朋友,一定会知道我对这种做法是持反对态度的。

我认为通信零售行业本身的服务一定要收费,要把服务做的有价值,能卖出钱来,行业才有前途。

反而是做一些不属于行业内的服务内容,比如擦鞋、美甲服务等是可以免费的。


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